1.會(huì)議規(guī)模越大(規(guī)格越高),越要嚴(yán)控會(huì)議成本,開(kāi)源節(jié)流。對(duì)報(bào)名參會(huì)人員要進(jìn)行"資格“審查"篩選“"過(guò)濾“掉不符合條件的"無(wú)關(guān)人員“,同時(shí)做好解釋下作,以取得理解;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓擬攜帶隨從人員或司機(jī)參會(huì)的,事前一到井行溝通勸解,盡量說(shuō)服其自行參會(huì);對(duì)與會(huì)人員及司機(jī)用餐作出硬性規(guī)定會(huì)議期間一律憑餐券(蓋承辦單位印章)就餐,杜絕"蹭飯“現(xiàn)象;對(duì)會(huì)議禮品派發(fā)劃定范圍,非境外嘉賓及演講人不予考慮;對(duì)參觀考察人員實(shí)行提前登記,并在出發(fā)前清點(diǎn)、核對(duì)人員,蒙混人團(tuán)或身份不明者予以勸退。
2,研討會(huì)嚴(yán)格照一般會(huì)議的流程來(lái)操作,就比政務(wù)性會(huì)議要復(fù)雜很多,如:邀讠胄和落實(shí)主講嘉賓、征集及選編論文、確定學(xué)術(shù)點(diǎn)評(píng)人等,這是政務(wù)性會(huì)議所沒(méi)有的工亻乍事項(xiàng),其工亻乍量較大,既耗時(shí)又費(fèi)力。國(guó)際研討會(huì)更是如此,會(huì)務(wù)工作人員對(duì)此必須有清醒的認(rèn)識(shí)。
3.會(huì)務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,將其分解化整為零、進(jìn)行分組或分塊(劃分版塊)時(shí),一般都會(huì)有"縫隙“出現(xiàn),就如同切一整個(gè)蛋糕,切開(kāi)后的縫隙是客觀存在的,但可以通過(guò)人性化服務(wù)去彌補(bǔ)這種"縫隙“。抓總?cè)藛T一定要把握好組與組"接口處“的"縫隙“,用"交集“方式覆蓋接口的"縫隙“,確保無(wú)縫銜接。
4.會(huì)前尤其是會(huì)議期間,各組細(xì)化內(nèi)部分工時(shí),最好用列舉法把大大小小的每一項(xiàng)工亻乍及其完成時(shí)限都清楚地羅列出來(lái),使會(huì)議能提供的服務(wù)環(huán)節(jié)一個(gè)都不少,能提醒的注意事項(xiàng)一件都不漏。比如對(duì)負(fù)責(zé)會(huì)議材料統(tǒng)籌的人員,要使其工作"統(tǒng)籌“到位,就要將其工亻乍事項(xiàng)作一番詳細(xì)描述:跟進(jìn)會(huì)議、會(huì)務(wù)所有材料的起草工作;協(xié)調(diào)、送審、備份(隨時(shí)備用)相關(guān)材料;跟蹤材料校對(duì)印刷(包括確定份數(shù))、裝袋、派發(fā)工作,準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)備用材料(包括發(fā)言材料),放置檢查主席臺(tái)使用材料;跟進(jìn)、收集會(huì)后歸檔的完整材料(列出材料清單),等等。
5.會(huì)務(wù)人員要充分利用短信平臺(tái)發(fā)布會(huì)務(wù)信息,做到及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞各種信息,實(shí)現(xiàn)信息"對(duì)稱“與共享。信息不傳遞,或傳遞不及時(shí)、不準(zhǔn)確,將直接導(dǎo)致工亻乍脫節(jié),或造成被動(dòng)局面,這方面的失誤一定要避免。
6.臨時(shí)抽調(diào)人員承擔(dān)會(huì)務(wù)工作,一般都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn),使其了解來(lái)龍去脈,熟悉相關(guān)情況及操作規(guī)則才"上崗“到底,從而使分工不分家的理念切實(shí)得以貫徹落實(shí)。以免一問(wèn)三不知。會(huì)議期間,還要實(shí)行"首問(wèn)負(fù)責(zé)制“會(huì)務(wù)人員有問(wèn)必答,跟進(jìn)。
7.外事活動(dòng)安排特別要分清左和右,確保排位方向正確。明確左右方向的一個(gè)有效辦法就是,當(dāng)主方與客方并列而坐,以主方領(lǐng)導(dǎo)的左右手來(lái)區(qū)分左右;但主方與客方面對(duì)面坐,以進(jìn)門(mén)的方向來(lái)區(qū)分左右。
8.大型會(huì)議的組織工作由于"眾口難調(diào)“,所以服務(wù)方面難以做到十全十美。為改進(jìn)會(huì)務(wù)工作,提升會(huì)議成效,可以事先設(shè)計(jì)好關(guān)于會(huì)議效果評(píng)估的調(diào)查問(wèn)卷(問(wèn)卷內(nèi)容包括議程安排、發(fā)言效果、會(huì)議材料、會(huì)務(wù)人員服務(wù)、食宿行保障情況、會(huì)議總體印象、會(huì)議收獲、不足之處及建議等),在會(huì)議期間發(fā)給與會(huì)代表填寫(xiě),以多方面征求意見(jiàn),幫助改善相關(guān)工作,使下一次辦會(huì)盡可能盡善盡美。